الف) خدمات آموزشی، نظارت و کنترل کیفیت
1 – آموزش بدو خدمات کارکنان مبتنی بر شرایط ساختمان.
2 – نظارت محسوس و نامحسوس بر رفتار و کارکرد پرسنل.
3 – آموزش های ضمن خدمت و دوره ای برای کارکنان بصورت حضوری و مجازی.
4 – کنترل کیفیت خدمات ارائه شده.
5 – کنترل بهداشت فردی کارکنان و انجام آزمایشات دوره ای.
ب) خدمات آموزشی و مدیریت
1 – آموزش، برنامه ریزی، تقسیم کار و کنترل صحت عملکرد پرسنل در تمامی بخشها.
2 – مدیریت اخذ خدمات مورد نیازساختمان از سرویس دهندگان ثانویه (آسانسور، سیستم اطفاء حریق و …)
3 – ارتباط موثر در چهارچوب قرارداد منعقده.
4 – تامین نیازهای مصرفی و تعمیراتی ساختمان در حوزه های مختلف از قبیل تاسیسات، ایمنی، بهداشت و …
5 – آموزش و مدیریت بهره مندی حداکثری پرسنل و کاربران از خدمات اختصاصی گروه آرمانا .
6 – پیگیری، مدیریت و کنترل کیفیت بخشهای مختلف خدماتی ساختمان.
7 – نظارت بر عملکرد تیم رسیدگی به فضای سبز ساختمان.
پ) خدمات لابی
1 – کنترل ورود و خروج افراد به ساختمان شامل پرسنل ، مراجعات اداری ،
مراجعات خدماتی ، میهمانان ، سرویس دهندگان و …
2 – کنترل پایداری وضعیت عمومی ساختمان شامل سامانه تاسیسات مکانیکال و الکتریکال، نظافت عمومی، ایمنی و امنیت ساختمان توسط بخش حراست و مانیتورینگ.
3 – رسیدگی به درخواست های پرسنل و مراجعین و گزارش نتیجه رسیدگی به آنان.
ت) خدمات نظافت
1 – نظافت کلی و لکه گیری لابی.
2 – نظافت واحدهای مربوطه.
3 – نظافت کلی و لکه گیری آسانسورها.
4 – نظافت کلی محیط خارجی پیرامون ساختمان.
5 – نظافت کلی و لکه گیری راهروهای طبقات.
6 – نظافت کلی و لکه گیری دوره ای راهرو های اضطراری.
7 – نظافت تمامی طبقات و باکسهای پارکینگ ساختمان.
8 – رسیدگی و آبیاری دوره ای فضای سبز مشاعات متناسب با فصل و تحت نظر مسئول مربوطه.
9 – جمع آوری زباله های تمامی واحدها در ساعات مقرر.
ث) خدمات بخشهای بلمن و حراست
این خدمات در ساختمان شامل مجموعه ای از خدمات امنیتی و تشریفاتی است به این معنی که علاوه بر اینکه این خدمات انجام شده توسط بلمن و حراست به امنیت مضاعف ساختمان کمک می نماید، نوعی خدمات تشریفاتی برای ساکنان به حساب می آید و همچنین عمده خدمات به شرح ذیل می باشد:
1 – حمل بار مراجعین و ساکنین از درب های ورودی و پارکینگ ساختمان به درب ورودی واحدها و بالعکس.
2 – تحویل بسته های غذا، خریدهای سوپرمارکتی، بسته های تحویلی پیک و اداره پست، خریدهای اینترنتی و … به درب واحدها به منظور جلوگیری از تردد افراد ناشناس در ساختمان.
3 – راهنمایی و مشایعت میهمانان از درب ورودی ساختمان تا جلوی درب آسانسورها.
4 – کنترل درب پارکینگ ساختمان جهت جلوگیری از ورود افراد ناشناس.
ج) راهبری و نگهداری تاسیسات مکانیکال و الکتریکال
1 – تیم تخصصی راهبری و نگهداری تاسیسات که زیر مجموعه گروه آرمانا می باشد، عملیات راهبری و نگهداری را انجام می دهد، این تیم متشکل از تکنسین های مجربی است که در چهارچوب برنامه سرویس و راهبری که بر اساس دستورالعمل های شرکت سازنده تجهیزات سرمایش، گرمایش و … توسط مدیریت فنی تنظیم شده است عملیات سرویس و راهبری را اجرا خواهند نمود.
خدمات این بخش شامل سامانه سرمایش و گرمایش، شبکه سیم کشی برق،
رایزر های جریان قوی و ضعیف ( شبکه ) ، آبرسانی ، کنترل تابلوهای برق
عمومی و روشنایی ، برق اضطراری، دوربین مدار بسته، سامانه اعلان و اطفاء
حریق و سایر تجهیزات و تاسیسات مشابه میباشند.
چ) نگهداری و ترمیم فضای سبز
1 – باغبانی مجرب بر اساس برنامه ها و دستورات تجویز شده توسط کارشناسان با تجربه فضای سبز عملیاتی و پیرایش، آفت زدایی، تقویت و آبیاری گیاهان انجام می گردد.
2 – تامین گیاهان و کاشت گل های مورد نیاز ساختمان و همچنین رسیدگی به گیاهان داخل واحدها بخش دیگری از خدمات فضای سبز گروه آرمانا می باشد.
ح) اپلیکیشن اختصاصی
به منظور سهولت اطلاع رسانی و تسهیل خدمت به ساکنین و مالکین، اپلیکیشن اختصاصی آرمانا در حال توسعه می باشد تا ساختمان های تحت راهبری از خدمات زیر بهره مند گردند:
- پروفایل اختصاصی هر واحد جهت دریافت گزارش اطلاعیه های مختلف.
- ارسال پیام هریک از کاربران جهت مدیریت ساختمان.
- رزرو فضای مشاعات از جمله اتاق جلسات و ….
- شرکت در نظرسنجی ها به منظور کمک به تصمیم گیری مدیریت ساختمان.
- ارائه درخواست خدمات سفارشی.
خ) راهبری موضوعات پارکینگ
راهبری سیستم ولت پارک، کارواش و … از دیگر خدمات پیش بینی شده این گروه می باشد.